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Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo realizo una compra en el sitio?

Para comprar en bourlot.com, seleccioná el producto que desees, elegí cantidad y agregalo al carrito. Luego seguí los pasos de checkout para completar tus datos y el pago.

2. ¿Qué medios de pago aceptan?

Podés abonar con:

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express).

  • Transferencia bancaria.

  • Pago en efectivo a través de redes habilitadas (ej. Rapipago/Pago Fácil) o sucursal. Los medios disponibles pueden variar según tu localidad.

3. ¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos a todo Entre Ríos con logística propia (sin costo) y a toda la Argentina a través de correos asociados (ANDREANI - OCA - VIACARGO o MOSTTO). El costo y el tiempo de entrega se calculan al ingresar tu dirección durante la compra.

4. ¿Puedo retirar mi compra en un local?

Sí. Podés seleccionar la opción Retiro en Sucursal GRATIS Y EN EL DÍA (DEPENDE EL STOCK DE LA SUCURSAL SELECCIONADA) *LA IDEA ES QUE SE INFORME EN EL PLAZO DE 30 MINUTOS SI PUEDE RETIRAR EN EL DÍA* Recibirás un mail de confirmación cuando tu pedido esté listo para retirar.

5. ¿Qué tiempo de entrega tienen los productos?

Los plazos dependen de tu ubicación y del tipo de envío:

  • Capital y Gran Buenos Aires: entre 2 y 5 días hábiles.

  • Interior del país: entre 4 y 10 días hábiles. Los tiempos pueden extenderse en fechas especiales o promociones.

  • Sucursal: en el día o 24 hs (depende el stock de la sucursal).

6. ¿Los productos tienen garantía?

Sí, todos los productos cuentan con garantía oficial del fabricante. El plazo de la garantía depende de cada artículo (ej.: herramientas eléctricas suelen tener entre 6 y 24 meses).

7. ¿Qué debo hacer si recibo un producto defectuoso o diferente al comprado?

Contactanos dentro de las 48 horas de recibido el pedido a [email protected] adjuntando número de orden y fotos del producto. Nuestro equipo te guiará en el proceso de cambio o devolución según nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

8. ¿Puedo solicitar factura A?

Sí, emitimos factura A y B. Solo tenés que completar tus datos de facturación correctamente al momento de la compra.

9. ¿Ofrecen asesoramiento sobre qué herramienta o producto elegir?

Sí, nuestro equipo puede asesorarte en la elección de herramientas y materiales según el uso que necesites (ejemplo: bordeadora vs. motoguadaña, bombas presurizadoras vs. sumergibles, etc.). Podés contactarnos vía WhatsApp o email y te orientamos.

10. ¿Puedo comprar grandes volúmenes o productos para empresas?

Sí. Si necesitás compras mayoristas escribinos a  [email protected]  y un asesor comercial te contactará con opciones de precio y logística.

11. ¿Qué debo tener en cuenta al comprar productos eléctricos o a combustión?

  • Revisá siempre la tensión y el voltaje compatibles con tu domicilio.

  • En el caso de motores a combustión, usá siempre combustible recomendado por el fabricante.

  • Conservá manuales y comprobantes de garantía.

12. ¿Cómo puedo comunicarme con Bourlot?

Locales: Podés consultar direcciones y horarios en la sección Locales.